Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử

Lịch làm việc
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử làm việc toàn thời gian. Có thể làm thêm giờ trong mùa bận rộn, khi sản phẩm hoặc dịch vụ sắp ra mắt hoặc khi các mặt hàng gặp khó khăn trong việc tìm người mua.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Chuyển dữ liệu và KPI thành thông tin chi tiết hữu ích giúp các công ty đạt được mục tiêu
• Xem lại dữ liệu tương tác của người tiêu dùng cho các trang và sản phẩm trên trang web, chẳng hạn như số lần nhấp và số liệu giỏ hàng bị bỏ rơi
• So sánh hành động của khách trang web và thành viên trang web
• Phân tích hiệu quả của các chiến thuật bán thêm, giảm giá, dùng thử và ưu đãi đặc biệt
• Tìm kiếm các mô hình chỉ ra các lĩnh vực sức mạnh và nơi cần cải thiện
• Đưa ra các đề xuất dựa trên nghiên cứu cho lãnh đạo và quản lý, để giải quyết các vấn đề và tận dụng các cơ hội
• Nghiên cứu việc sử dụng từ khóa của khách hàng dẫn đến việc tìm kiếm và mua sản phẩm
• Cộng tác với các nhóm tiếp thị và quảng cáo để tăng tỷ lệ trò chuyện
• Đưa ra đề xuất thay đổi thiết kế trang web để nâng cao trải nghiệm người dùng và làm cho quy trình giao dịch hiệu quả hơn
• Sử dụng các kỹ thuật khai thác dữ liệu để khám phá xu hướng và báo cáo kết quả

Trách nhiệm bổ sung

• Luôn cập nhật các cập nhật lập pháp về thuế bán hàng hoặc các vấn đề khác
• Luôn cập nhật các công nghệ mới nổi
• Nghiên cứu cuộc thi; Khám phá các loại thị trường thay thế 
• Thảo luận ý tưởng với các bên liên quan
• Tạo báo cáo doanh số bán lẻ

Kỹ năng mềm

• Phân tích
• Tư duy kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng 
• Hợp tác
• Sáng tạo
• Tư duy phản biện 
• Sự tò mò
• Suy luận suy diễn
• Cảm
• Sự khéo léo
• Kỹ năng tiếp thị
• Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề
• Tính thuyết phục
• Nói trước đám đông
• Kỹ năng điều phối và hướng dẫn các hoạt động
• Phán đoán và ra quyết định đúng đắn

Kỹ năng kỹ thuật

• Chiến lược thử nghiệm A / B
• Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
• HTML
• Java
• Kiến thức về thiết kế giao diện người dùng / trải nghiệm người dùng (UI / UX)
• Khái niệm đảm bảo chất lượng cho thương mại điện tử
• Nguyên tắc lợi tức đầu tư 
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
• SQL
• Tập lệnh kiểm tra
• Kiểm thử chấp nhận người dùng

• Công ty thương mại điện tử     
• Các công ty truyền thống với bán hàng trực tuyến
• Thương mại bán buôn    

Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử là những người chơi chính được tin tưởng và dựa vào để cung cấp những hiểu biết có thể hành động kịp thời để cải thiện doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận. Nếu không có sự siêng năng của họ, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng mất doanh thu, có khả năng gây nguy hiểm cho toàn bộ hoạt động của họ. Do đó, không quá lời khi nói rằng sinh kế của toàn bộ lực lượng lao động của một công ty phụ thuộc rất nhiều vào chuyên môn của các Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử.
 
Nếu điều đó không đủ áp lực, điều quan trọng cần nhớ là đối thủ cạnh tranh có các nhà phân tích riêng thực hiện cùng một loại công việc. Về bản chất, có một cuộc chiến vô hình đang diễn ra giữa các công ty đang tranh giành sự chú ý và đồng đô la của các cơ sở tiêu dùng quốc gia và thậm chí toàn cầu.
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử phải luôn dẫn đầu trò chơi của họ và luôn đi trước đường cong bằng cách liên tục nghiên cứu những phát triển mới nhất trong một thế giới công nghệ cao không ngừng phát triển. 

Khách hàng đã mua sắm trực tuyến trong nhiều thập kỷ, nhưng đại dịch Covid-19 chắc chắn đã thúc đẩy ngành công nghiệp, với nhiều doanh nghiệp truyền thống chuyển sang bán hàng trực tuyến để tồn tại. Giờ đây, khi thế giới đang dần trở lại bình thường, người tiêu dùng và các doanh nghiệp truyền thống đã quen với sự tiện lợi của mô hình thương mại điện tử hơn bao giờ hết. Kết quả? Tăng nhu cầu cho các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử!
 
Phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị người ảnh hưởng tiếp tục có tác động rất lớn đến hành vi của người tiêu dùng, trong khi việc phân phối sản phẩm expediated (và thường là miễn phí) đang ngày càng được mong đợi. Trong khi đó, các công ty đang chuyển sang các dịch giả tự do và các cơ quan tiếp thị kỹ thuật số để tăng khả năng hiển thị trang web của họ, thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng lên mức cao kỷ lục (và góp phần vào cuộc khủng hoảng chuỗi cung ứng).
 
Như UNCTAD đã chỉ ra, doanh số thương mại điện tử toàn cầu đã tăng lên 26,7 nghìn tỷ đô la, "các công ty thương mại điện tử B2C tăng 20,5% vào năm 2020" và ngành công nghiệp này đã chứng kiến "mức tăng đặc biệt lớn đối với Shopify (tăng 95,6%) và Walmart (72,4%)".
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử sẽ có đầy đủ bàn tay của họ trong nhiều năm tới, kết hợp các tác động của tất cả các biến số và thay đổi này. 

Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử thành công sở hữu một sự pha trộn thực sự độc đáo của các thuộc tính và kỹ năng. Họ có lẽ yêu thích một bí ẩn tốt và thích giải quyết các vấn đề khó hiểu khi còn nhỏ. Họ thực tế nhưng sáng tạo và tò mò, khách quan nhưng đồng cảm và thích khám phá những gì làm cho mọi thứ đánh dấu.
 
Do tính chất trực tuyến của thương mại của họ, các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử phải thành thạo trong việc sử dụng công nghệ. Đặc biệt, họ có khả năng bị thu hút bởi hoạt động bên trong của các trang web và nền tảng phần mềm (cùng với cách người dùng tương tác với những thứ đó). Họ có thể có đầu óc dữ liệu và phân tích, nhưng cũng có sức thuyết phục, lôi cuốn và tuyệt vời trong việc "tiếp thị" bất cứ điều gì!