Nhà thiết kế hoa/hoa

Lịch làm việc

• Người bán hoa có thể làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian. Những người sở hữu một doanh nghiệp có thể làm thêm giờ để đảm bảo có đủ hoa tươi và hàng tồn kho khác, cửa hàng gọn gàng và hấp dẫn về mặt thị giác, nhân viên được chăm sóc, xe giao hàng trong tình trạng tốt, hoạt động tiếp thị diễn ra suôn sẻ và kế toán được thực hiện đúng. Làm thêm giờ cũng có thể được yêu cầu trong những mùa bận rộn như Ngày của Mẹ và Ngày lễ tình nhân. 

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Giữ cho cửa hàng hoa hoặc khu vực bán hàng sạch sẽ và chuyên nghiệp, đồng thời vệ sinh không gian làm việc và không có đồ đạc lộn xộn
• Xác định yêu cầu về hàng tồn kho. Tìm và mua hàng tồn kho từ các nhà cung cấp, nhà bán buôn và người trồng trọt địa phương
• Tạo các bó hoa có sẵn và bó hoa cầm tay
• Thiết lập giá và đánh dấu các mặt hàng. Tính doanh số, bao gồm các mặt hàng bổ sung như thiệp, bóng bay, thú nhồi bông, giỏ, bình hoa, v.v.
• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, trực tuyến và trực tiếp với các yêu cầu sắp xếp tùy chỉnh. Đưa ra các gợi ý dựa trên ngân sách, dịp và ngày giao hàng mong muốn
• Chọn hoa, cây xanh, lá và bình chứa bổ sung cho nhau. Tạo các sắp xếp dựa trên các mẫu đã thiết lập hoặc thiết kế các khái niệm độc đáo
• Cắt tỉa hoa và các vật liệu khác khi cần thiết để phù hợp với cách sắp xếp. Sử dụng dây, ghim, băng dính và các vật liệu giữ khác 
• Giao hoặc thiết lập việc giao hàng cho người nhận dự kiến
• Giữ hoa trong tủ lạnh khi cần thiết. Tưới nước cho hoa và cây
• Tạo các màn hình cửa sổ và trong cửa hàng, bao gồm các màn hình theo chủ đề ngày lễ

Trách nhiệm bổ sung

• Dỡ bỏ các lô hàng tồn kho sắp tới. Theo dõi tất cả hàng tồn kho để biết khi nào cần đặt hàng lại
• Cung cấp hướng dẫn chăm sóc (ví dụ, yêu cầu về ánh sáng mặt trời, đất, nước và khí hậu của cây)
• Viết tin nhắn trên thiệp thay mặt cho khách hàng không thể đến trực tiếp
• Cập nhật xu hướng thiết kế và tiếp tục mở rộng kiến thức về các loại cây và hoa cũng như nhu cầu chăm sóc của chúng
• Tìm hiểu loại cây nào gây dị ứng cho con người hoặc nguy hiểm cho động vật (ASCA cung cấp danh sách các loại cây có độc với chó, mèo và ngựa)
• Chủ doanh nghiệp có thể có nhiều nhiệm vụ bổ sung như sau: 

1. Duy trì hồ sơ tài chính về doanh số bán hàng, mua hàng và các chi phí khác
2. Trả tiền thuê nhà
3. Thuê và đào tạo nhân viên mới
4. Duy trì bảng lương cho nhân viên, thiết lập các chính sách nhân sự nội bộ và tuân thủ các hướng dẫn của nhà tuyển dụng cấp tiểu bang và liên bang 
5. Nộp thuế doanh nghiệp và thuế nhân viên theo yêu cầu của luật tiểu bang và liên bang
6. Thiết lập các hoạt động tiếp thị và xây dựng thương hiệu để thu hút khách hàng. Cung cấp các ưu đãi như giảm giá hoặc khuyến mại thông qua phương tiện truyền thông xã hội 
7. Sắp xếp lịch trình hoặc hợp đồng định kỳ để bổ sung hoa tại các cơ sở như nhà hàng, khách sạn, văn phòng và nhà ở 
8. Làm việc với các nhà tổ chức sự kiện để hỗ trợ thiết lập và dọn dẹp trang trí địa điểm

Kỹ năng mềm

• Lắng nghe tích cực
• Chú ý đến chi tiết
• Sự hợp tác
• Sáng tạo
• Dịch vụ khách hàng
• Cảm
• Sáng kiến
• Giám sát
• Tầm nhìn màu bình thường
• Tổ chức
• Kiên nhẫn
• Nhận thức xã hội
• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ  
• Quản lý thời gian 

Kỹ năng kỹ thuật

• Sự nhạy bén trong kinh doanh, bán hàng và tiếp thị
• Hệ thống điểm bán hàng
• Kiến thức về thiết kế hoa cho nhiều dịp khác nhau 
• Kiến thức về các loại hoa, cây, cây xanh và lá cây và cách chăm sóc chúng
• Sử dụng kéo cắt hoa, kéo cắt tỉa, kéo cắt gai, kìm cắt dây và dây, dao, ghim và keo dán một cách an toàn
• Quản lý trang web và phương tiện truyền thông xã hội 

• Cửa hàng hoa
• Cửa hàng tạp hóa và bán lẻ
• Nhà bán lẻ vườn ươm/sân cỏ và vườn
• Tự làm chủ 

Người bán hoa cần có hiểu biết sâu sắc về chăm sóc cây, thiết kế hoa và dịch vụ khách hàng. Họ phải có khả năng lựa chọn và sắp xếp hoa và các yếu tố khác bổ sung cho nhau một cách đẹp mắt. 

Họ cũng phải biết loại hoa nào phù hợp cho những dịp như đám cưới, ngày kỷ niệm, thăm bệnh viện, đám tang và những ngày lễ hoa phổ biến như Ngày của Mẹ, Ngày lễ tình nhân, Giáng sinh, Hanukkah, Lễ Tạ ơn, Ngày tưởng niệm, Lễ Phục sinh và Lễ Vượt qua, Ngày Quốc tế Phụ nữ, v.v.! 

Họ phải đặc biệt chú ý đến một số ngày lễ nhất định và lên kế hoạch trước để có đủ lượng hàng dự trữ. Theo ghi nhận của SmartAsset , “Giáng sinh và Hanukkah… chiếm tỷ lệ phần trăm lớn nhất trong tổng doanh số bán hoa ngày lễ (30%, hay khoảng 2,28 tỷ đô la”, trong khi “Ngày lễ tình nhân và Ngày của mẹ… chiếm 25% thị phần ngày lễ với giá trị hoa cắt cành gần 1,9 tỷ đô la”. 

Các doanh nhân kinh doanh hoa cũng cần phát triển các kỹ năng kinh doanh thực tế. Từ việc nộp thuế và quản lý hàng tồn kho đến tiếp thị và dịch vụ khách hàng, các nhà kinh doanh hoa có rất nhiều trách nhiệm! Nhiều người cũng cung cấp dịch vụ giao hoa, vì vậy họ phải cẩn thận vận chuyển các loại hoa mỏng manh, nhạy cảm với nhiệt độ một cách kịp thời. 

Thương mại điện tử đã dẫn đến sự gia tăng trong các đơn đặt hàng hoa trực tuyến và giao hàng tận nhà. Trong khi đó, nhiều cửa hàng tạp hóa và bán lẻ hiện đang bán đồ trang trí bằng hoa. Những yếu tố này đang góp phần làm giảm số lượng cửa hàng hoa, buộc các cửa hàng hoa phải dựa nhiều hơn vào các công cụ trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội để trưng bày tác phẩm của họ và thu hút khách hàng trong một lĩnh vực cạnh tranh. 

Nhiều khách hàng trở nên kén chọn hơn bao giờ hết, họ muốn có những trải nghiệm hoa độc đáo, được thiết kế riêng. Đó là lý do tại sao các Nhà thiết kế hoa và Người bán hoa phải luôn nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng và đáp ứng bằng những cách sắp xếp sáng tạo, hợp thời trang. Khách hàng cũng có ý thức hơn về môi trường và có thể muốn có những bông hoa "từ đồng ruộng đến bình hoa" được trồng bền vững, có nguồn gốc tại địa phương trong bao bì thân thiện với môi trường.

Những người bán hoa và thiết kế hoa có thể luôn có “ngón tay cái màu xanh”, thích làm việc trong khu vườn của riêng họ hoặc chăm sóc cây trồng trong nhà. Họ có thể cảm thấy hòa hợp với thiên nhiên, tận hưởng sự thư giãn đến từ việc làm việc với cây cối. Vì những khía cạnh liên quan đến kinh doanh và dịch vụ khách hàng, họ cũng có thể có tính cách độc lập, mong muốn một ngày nào đó sẽ mở cửa hàng riêng!